Informativa sui rimborsi

Ci auguriamo che ogni acquisto su Kevart ti piaccia e ti soddisfi, ma se vuoi restituire un articolo puoi renderlo in maniera facile e veloce.

1. CONTATTACI
Il primo passo da fare è contattarci all’indirizzo e-mail amministrazione@kevart.it o al numero telefonico +39 3663650489, dove verificheremo l’ordine e autorizzeremo il reso. Non possiamo accettare resi senza la nostra previa autorizzazione.
Per favore contattaci entro e non oltre 14 giorni dalla data del tuo ordine.
Oltre i 14 giorni non possiamo garantire reso e rimborso.
In periodi di saldi o campagne promozionali il reso è possibile, ma entro e non oltre i 7 giorni dall'ordine.
Kevart.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

2. CONDIZIONI DI RESO
E’ possibile restituire il prodotto nella sua condizione e confezione originale, a mezzo raccomandata o corriere espresso. Le spese di spedizione saranno interamente a carico del mittente/cliente.
Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o macchia. Ci sarà un rimborso completo al ricevimento, ad esclusione delle spese di spedizione. In alternativa, se preferite, saremo lieti di cambiare l'articolo*. 
Piccole discromie di colore e leggere imperfezioni, dovute alla naturalità delle materie prime utilizzate (pietre preziose e naturali, argento e oro), non verranno considerate oggetto di reso.
Ricordiamo che anche la placcatura in oro dei prodotti e la realizzazione di alcuni prodotti è eseguita artigianalmente, per questo lievi difetti (quali piccole bollicine, piccole sezioni più opache o non perfettamente lisce e levigate) sono da attribuirsi alla manualità dell'esecuzione e quindi non considerate difetto o oggetto di reso.
Nell'eventualità che tu riceva merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di kevart.it, provvederemo a rimborsare l'intera cifra o ad emettere un buono sconto pari al valore speso.
Se dovesti ricevere dal corriere un pacco visibilmente danneggiato durante il trasporto, dovrai contestare i danni direttamente al corriere riportando “RISERVA DI CONTROLLO” sulla ricevuta da firmare, provvedendo ad informarci immediatamente via email all'indirizzo amministrazione@kevart.it
Se ciò non venisse fatto, Kevart potrebbe riservarsi la possibilità di non rendere un pacco che ha subito danneggiamenti durante il trasporto.
N.B. Non sono ammessi resi per articoli personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente.

3. SPEDIZIONE DI RESO
La riconsegna è sotto la completa responsabilità del cliente fino a che non arriva a destinazione. Quindi, per tua protezione, si consiglia di inviare il pacco con un servizio di consegna che assicuri il valore della merce e che sia tracciabile. Kevart.it non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito.
Rimane a carico del cliente la responsabilità anche in caso di smarrimento o danneggiamento della merce per la spedizione di reso.
In caso di danneggiamento durante il trasporto della spedizione di reso, accetteremo la merce con “RISERVA DI CONTROLLO” e informeremo tempestivamente il Cliente per la relativa denuncia al corriere: Kevart non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni spediti senza assicurazione.

*4. ANNULLAMENTO ORDINE - MODIFICA ORDINE - CAMBIO ARTICOLO
Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.
Tuttavia non possiamo garantire l’annullamento di un ordine già elaborato in quanto tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti e potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.
Specifichiamo che in caso di sostituzione di un articolo (non difettoso), le spese di spedizione del reso del vecchio articolo e dell'invio dei prodotti in sostituzione sono a carico del cliente.